Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen zu den Abläufen in der Bestellabwicklung.

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	Wie hoch ist der Mindestbestellwert? Bei uns beträgt der Mindestbestellwert EUR 25,00 Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Auswahl? Ausschließlich gegen Vorauskasse per Banküberweisung bzw. EU-Banküberweisung oder über den Überweisungsagenten PayPal* möglich. (zzgl. Gebühren in Höhe von 2,00 % des Bestellwerts) Welche Versandarten gibt es?* Wir versenden Päckchen oder Pakete bundes- und europaweit (innerhalb der Europäischen Union) ausschließlich per DPD oder der Deutschen Post bzw. per DHL. Wie hoch sind die Versandkosten? Diese richten sich nach dem Land des Empfängers, dem Bestellwert oder dem Gesamtgewicht, eine genaue Auflistung finden Sie hier. Wie lange dauert der Versand? Innerhalb Deutschlands gelten die am Produkt geltenden Versandzeiten: = 1-5 Werktage = 5-8 Werktage = 8-10 Werktage = z.Z. nicht lieferbar Bitte beachten Sie auch eventuelle Bemerkungen in der Artikelbeschreibung. Lieferzeiten in das europäische Ausland können je nach Entfernung 1-10 Tage länger dauern. Wie erfahre ich, ob die Sendung schon versendet wurde? Sobald Ihre Sendung (nur DHL-Paket) verpackt wurde, erhalten Sie automatisch von uns per eMail einen DHL-Sendungsstatus-Link. In der Sendungsverfolgung können Sie jederzeit überprüfen, wo sich die Sendung befindet. Sind Produkte immer verfügbar? Im Shop werden Sie informiert, wenn Artikel nicht mehr verfügbar sind. Leider kann es dennoch vorkommen, daß Produkte, besonders Sonderangebote, unerwartet stark nachgefragt werden und nicht mehr verfügbar sind. Wir unternehmen alles, um diese Situation zu vermeiden und Ihre Bestellung vollständig zu versenden. Was mache ich, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, bevor Sie Waren an uns zurücksenden. Sie können die Sendung bei Ihrer Filiale der Deutschen Post AG abgeben und an uns zurücksenden. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Ware von der Deutschen Post AG bzw. DHL oder vom DPD zugestellt worden ist. - Sollten Sie das Paket aus Deutschland versenden, fordern Sie gratis unseren Retoure-Aufleber hier an. - Sollten Sie Kunde aus den EU-Ländern sein, bitten wir Sie, die Sendung ausreichend zu frankieren. Die Versandkosten werden Ihnen unmittelbar zurückerstattet. Bei Bestellungen bis zu EUR 40,00 trägt der Besteller die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten. Wir garantieren Ihnen ein uneingeschränktes Rückgaberecht für unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Der Kaufpreis wird Ihnen umgehend zurückerstattet. Kann ich auch über Telefon, Fax oder eMail bestellen? Wenn Sie telefonisch bei uns bestellen möchten, dann wählen Sie die Rufnr. +49 (0)7472 430 58 80. (Sollten Sie uns nicht erreichen, sprechen Sie einfach Ihre Nachricht und Telefonnummer (nur Festnetz) auf unseren Anrufbeantworter. Wir rufen Sie dann gerne zurück. Außerdem können Sie Ihre Bestellung auch mit unserem Bestellformular per Fax an uns senden, über die Nr. +49 (0)3222 125 01 68. Gerne nehmen wir hre Bestellung auch per eMail über bestellung@dirocotec.de entgegen. Was mache ich, wenn ich eine Frage habe, die hier nicht beantwortet wird? Sollten Sie eine Frage haben, zu der Sie hier nicht die passende Antwort erhalten haben, so senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular.